Política de pagos
En nuestra tienda online aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria.
El pago debe realizarse en el momento de la compra. Todos los procesos están protegidos mediante cifrado SSL para garantizar la seguridad de los datos.
Política de envíos
Cada pedido se prepara con especial cuidado, ya que trabajamos con piezas de cerámica artesanal, delicadas por naturaleza.
- Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares) a través del servicio de Correos.
- El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables.
- El coste estándar del envío a la Península es de 6,00 €.
- En caso de pedidos más pesados o voluminosos, el coste del envío podrá incrementarse ligeramente. Este ajuste se reflejará automáticamente en el proceso de compra.
- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
Importante: Todos los productos se embalan cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. No obstante, si el producto llegara dañado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del artículo y del embalaje. Buscaremos la solución más adecuada en cada caso.
Política de devoluciones
Dado el carácter artesanal y frágil de nuestros productos, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Las devoluciones únicamente se aceptarán en los siguientes casos:
- El producto ha llegado dañado.
- El pedido recibido no corresponde con el solicitado (error en el envío).
En cualquiera de estas situaciones, le rogamos contactar con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido a través del correo electrónico [tu-email@dominio.com], adjuntando imágenes claras del producto y del embalaje.
Nos haremos cargo de los gastos de devolución y, una vez recibido el artículo, procederemos al reembolso completo del importe en un plazo de 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
